Preguntas frecuentes
¿Quien es la CONDUSEF?
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros;
¿Qué es el REDECO?
El Registro de Despachos de Cobranza (REDECO), es un Sistema electrónico que contiene información de los Despachos de Cobranza, quienes actúan como intermediarios entre la Entidad Financiera y el Deudor, con el propósito de requerir extrajudicialmente el pago de la deuda, así como, negociar y reestructurar los créditos, préstamos o financiamientos.
¿Qué es un Servicio de Cobranza?
Son las actividades que realizan las Entidades Financieras a través de los Despachos de Cobranza con el propósito de requerir extrajudicialmente el pago al Deudor de los créditos, préstamos o financiamientos que le hayan sido otorgados por las referidas Entidades Financieras, o de llevar a cabo operaciones de negociación y reestructuración de los mismos.
¿Quién es considerado un deudor?
Es aquella persona que haya incurrido en mora respecto de algún pasivo que tenga con la Entidad Financiera como resultado del otorgamiento de un crédito, préstamo o financiamiento;
¿Qué es una Entidad Financiera?
En general son todas las Instituciones de Crédito, las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple reguladas y no reguladas, las Sociedades Financieras Populares, las Sociedades Financieras Comunitarias, las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo, las Entidades Financieras que actúen como fiduciarias en fideicomisos que otorguen crédito, préstamo o financiamiento al público, a las Uniones de Crédito, y las Instituciones de Tecnología Financiera.
¿Los Despachos de Cobranza están facultados para embargarme?
Sí, solo cuando el embargo es ordenado por un juez, dentro de un procedimiento del cual debes ser notificado legalmente.Solo
¿Los Despachos de Cobranza pueden ejercer acción penal en mi contra?
No, nadie puede ser encarcelado por una deuda de carácter civil con una institución crediticia como bancos y SOFOMES.
¿Pueden hablarme a cualquier día, hora y dejar recado con quien les conteste para cobrarme un adeudo?
La Disposición en materia de Registros establece que los despachos no pueden marcarte en días hábiles y antes de 8:00 am o después de las 21:00 pm.
¿Las negociaciones las tengo que realizar con el despacho?
El Despacho de Cobranza actúa como intermediario entre la Entidad Financiera y el Deudor, con el propósito de requerir extrajudicialmente el pago de la deuda, así como, negociar y reestructurar los créditos, préstamos o financiamientos; sin embargo, la formalización del convenio y el pago convenido en el mismo deberá realizarse con la Entidad Financiera que otorgó el crédito.
